这一期让我们聚焦于
“服务老年客户”
用真实案例给大家现身说法~
案例一：诱骗老年人参加非法集资
不法分子以免费领礼品为幌子，邀请老年人参加活动，逐渐获得老年人信任。待时机成熟后，骗子就会以各类讲座、投资理财、体检等名义，诱骗老年人参加非法集资。其实这些项目根本是无中生有，或者实际上就是庞氏骗局。
非法集资到一定规模的资金后，骗子就会卷款潜逃，导致老人们血本无归。
金融知识分析
目前，很多老年人为了适应网络时代发展，开始学习上网和使用智能手机，但因为对网络不熟悉、风险意识淡薄，他们成为诈骗分子“捕猎”的对象。在普及金融知识，防范金融风险，守护“钱袋子”活动中，我们更要聚焦老年人服务，帮助老年人多掌握一些防骗金融知识，远离非法金融诈骗。
聚焦老年客户，宣导适老服务
一、做好个人信息保护
老年人不要将自己的身份信息、家庭成员、经济来源和身体状况等信息，泄露给陌生人或不熟悉的人，避免因个人信息泄露成为不法分子诈骗的对象。
二、提高信息辨别能力
老年人应当选择信誉良好的大型商场或超市购买商品，不要听信各类推销的产品和服务，也不要轻信各类宣传单和金融小广告。
三、谨慎进行网络购物
老年人进行网络购物时，一定要通过正规网络平台，对“货到付款”、“仅需支付快递费”、“假一罚十”等承诺，要认真查看是否有附加条件，同时还要认真查看店家的退换货要求，不能只图价格便宜，冲动下单。
四、客观看待养生讲座
老年人要理性对待讲座，防止不法分子打着讲座旗号推销产品，对赠送鸡蛋、酱油等小礼品的讲座，要提高警惕，理性购买讲座后推销的产品和服务。
五、提防免费体检诱惑
老年人要对商家组织的免费体检方式加以提防，有的商家邀请并无医生资格的人员给老年人现场体检简单项目：比如量血压等，在免费体检后采取心理暗示的办法，诱惑老年人购买各类药品或保健品，建议老年人到正规医院体检就医，以免上当或延误病情。
六、抵御低价旅游吸引
老年人要谨慎参加旅行社组织的“低价团”和“免费游”等活动，防止在旅行中强行购物、变相加价等自身权益受到侵害。
七、慎重购买各类投资产品
老年人要对各类投资产品理性对待，对回报率高或保本返利等投资产品投资不要轻信，尽量不要涉足陌生的投资领域，以免遭受欺诈。
以案说险